Uslovi korišćenja

Uslovi korištenja

Posljednje ažuriranje: 12. avgust 2026.

Molimo vas da prije korištenja naših usluga pažljivo pročitate sljedeće uslove.

Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete s njima u potpunosti. Ukoliko su uslovi za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite sajt www.benelliobuca.com

Ovim opstim uslovima korištenja usluga internet prodaje obuće propisana su osnovna pravila čijim će poštovanjem od strane T,R BENELLI, Nikole Tesle 19, Bijeljina, 76300, Bosna i Hercegovina, kontakt e-mail: prstefanobn@gmail.com (u daljem tekstu: Prodavac) i krajnjeg korisnika (u daljem tekstu: Kupac) biti obezbijeđeno uspješno okončanje prodajnih transakcija putem online prodavnice.

Opšti uslovi korištenja i prodaje

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH", br. 25/06) i Zakona o zaštiti potrošača Republike Srpske („Službeni glasnik RS", br. 6/12, 63/14), privredno društvo T.R. Benelli svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.benelliobuca.com

OBAVJEŠTAVA:

da se prodaja robe putem internet sajta www.benelliobuca.com obavlja u okviru registrovane djelatnosti privrednog društva T.R. Benelli, Nikole Tesle 19, Bijeljina, 76300, BiH
da se osnovna obilježja robe mogu naći na sajtu www.benelliobuca.com
da se kupovina preko naše prodajne internet stranice smatra prodajom na daljinu u skladu s važećim zakonima BiH
da roba koja se prodaje putem internet sajta posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe
da je prodajna cijena robe naznačena uz svaki artikal i izražena u konvertibilnim markama (KM)
da je usluga isporuke 12 KM, a besplatna za narudžbe iznad 150 KM na teritoriji Bosne i Hercegovine
da kupljenu robu isporučujemo putem kurirskih službi Brza pošta Republike Srpske i BH Pošta
da potrošač robu može platiti pouzećem, platnim karticama ili putem transakcijskog računa
da potrošač pritiskom na dugme POTVRDI NARUDŽBU preuzima obavezu plaćanja naručene robe
da potrošač ima pravo na zamjenu artikla u roku od 14 dana od prijema
da potrošač ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj sredstava u roku od 14 dana od prijema robe

Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja su:

Pouzećem — gotovinska uplata kuriru u trenutku isporuke, u KM
Platnim karticama — Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, tokom procesa kupovine na sajtu
Transakcijskim računom — uplatom na račun Benelli d.o.o. prije isporuke

Sva plaćanja se vrše isključivo u konvertibilnim markama (KM).

Plaćanje karticama

Svoju narudžbu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online plaćanje. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje naš certifikovani procesor platnih kartica — kompletni proces naplate se obavlja na sigurnoj stranici banke. Niti u jednom trenutku podaci o vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola.

Naručivanje

Izbor artikala

Na vrhu svake stranice nalazi se meni s kategorijama artikala. Klikom na željenu kategoriju otvoriće se stranica s artiklima. Možete koristiti i polje za pretragu kako biste pronašli željeni artikal. Klikom na fotografiju artikla možete vidjeti dodatne informacije, a izborom veličine artikal dodajete u korpu.

Sadržaj korpe

Sadržaj vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na ikonu korpe. Artikle možete uklanjati iz korpe pojedinačno.

Završetak naručivanja

Da biste naručili artikle iz korpe, potrebno je da navedete sljedeće podatke:

Ime i prezime
E-mail adresa i kontakt telefon
Mjesto i poštanski broj
Ulica i broj

Klikom na dugme POTVRDI NARUDŽBU vaša narudžba je poslana. Na e-mail adresu koju ste naveli uskoro ćete dobiti potvrdu narudžbe.

Dostava

Uslovi isporuke

Isporuku vršimo isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine, putem kurirskih službi Brza pošta Republike Srpske i BH Pošta.

Cijena dostave

12 KM za narudžbe ispod 150 KM
Besplatna dostava za narudžbe iznad 150 KM

Rok isporuke

Nakon evidentiranja narudžbe, roba se šalje u roku od 2–3 radna dana. Narudžbe kreirane petkom i vikendom obrađuju se naredne sedmice. O statusu narudžbe bit ćete obavješteni e-mailom.

Preuzimanje pošiljke

Kurirska služba pošiljke dostavlja na adresu radnim danima. Molimo vas da pri preuzimanju vizuelno pregledate paket. Ukoliko primijetite vidna oštećenja, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite na prstefanobn@gmail.com.

Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, kontaktiraće vas telefonom radi dogovora o novom terminu. Ako isporuka ni tada ne uspije, pošiljka se vraća nama.

Zamjena

Procedura za zamjenu veličine ili artikla

Imate pravo na zamjenu artikla u roku od 14 dana od dana prijema. Da biste pokrenuli zamjenu, pripremite:

Broj vašeg računa/otpremnice
Šifru artikla i veličinu koju želite zamijeniti
Veličinu ili artikal za koji želite zamjenu

Zahtjev dostavite na: prstefanobn@gmail.com

Nakon provjere dostupnosti željene veličine ili artikla, dobit ćete instrukcije na vašu e-mail adresu.

Napomena: Bez prethodnog dogovora s našom korisničkom podrškom, nije moguće samoinicijativno vršiti zamjene u maloprodajnim objektima Benelli.

Troškovi zamjene

Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.

Reklamacije

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, pri preuzimanju pošiljke provjerite paket u prisustvu kurira. Ako ima vidljivih oštećenja, ne preuzimajte paket i odmah nas kontaktirajte.

Ukoliko nakon otvaranja ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj, kontaktirajte nas najkasnije u roku od 24h od prijema:

📧 prstefanobn@gmail.com

Pripremite sljedeće podatke:

Broj računa/otpremnice
Šifru artikla i veličinu
Opis problema

Na reklamaciju ćemo odgovoriti u roku od 8 dana, a rok za rješavanje reklamacije je 15 dana od podnošenja.

Odustajanje od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, kupovina putem naše internet stranice smatra se prodajom na daljinu.

Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Uslovi odustajanja:

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju i pakovanju
Troškove povratne dostave snosi kupac
Povraćaj sredstava vršimo u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe
Kupac je odgovoran za umanjenu vrijednost robe nastalu neadekvatnim rukovanjem

Povraćaj sredstava

Procedura povraćaja

Pripremite sljedeće podatke:

Broj vašeg računa/otpremnice
Broj transakcijskog računa na koji će biti uplaćena sredstva

Zahtjev dostavite na: prstefanobn@gmail.com

Nakon prijema zahtjeva, bit će kreirana dokumentacija i proslijeđena vam na e-mail.

U slučaju da je plaćanje izvršeno platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu putem Visa, Mastercard ili Maestro metoda plaćanja — banka na zahtjev prodavca vrši povraćaj na račun korisnika kartice.

Saglasnost i promjena uslova

Korištenje naših usluga podrazumijeva saglasnost s navedenim uslovima korištenja. Benelli d.o.o. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog. Sve promjene uslova postaju važeće nakon objavljivanja na ovoj stranici i slanja e-mail obavještenja svim registrovanim korisnicima.