Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 14. februar 2026.

Benelli upravlja ovom prodavnicom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio personalizovano iskustvo kupovine („Usluge"). Benelli je powered by Shopify platformom koja nam omogućava pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate s nama.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem naših Usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti. Ukoliko se ne slažete s ovom Politikom, molimo vas da ne koristite naše Usluge.

Pravni osnov za obradu podataka

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH", br. 49/06, 76/11 i 89/11) te primjenjivim evropskim propisima, obrađujemo vaše lične podatke na osnovu jednog ili više sljedećih pravnih osnova:

Vaš pristanak — kada nam date izričitu saglasnost za određenu svrhu obrade
Izvršenje ugovora — kada je obrada neophodna za realizaciju vaše narudžbe
Zakonska obaveza — kada smo dužni obraditi podatke po zakonu
Legitimni interes — kada imamo opravdan poslovni razlog koji ne narušava vaša prava i slobode

Pristanak možete povući u bilo kom trenutku slanjem zahtjeva na prstefanobn@gmail.com, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije podataka:

Kontakt podaci — ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona i e-mail adresa.
Finansijski podaci — podaci o platnoj kartici, informacije o finansijskom računu, detalji transakcija i potvrde plaćanja. Napominjemo da ne pohranjujemo podatke o platnim karticama — ove podatke obrađuje isključivo Shopify i njegovi certifikovani platni partneri.
Podaci o nalogu — korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
Podaci o transakcijama — artikli koje pregledate, dodate u korpu ili listu želja, kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija s nama — informacije iz poruka upućenih nama, npr. putem korisničke podrške.
Podaci o uređaju — informacije o vašem uređaju, pretraživaču, mrežnoj vezi, IP adresi i jedinstvenim identifikatorima.
Podaci o korištenju — informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili se krećete kroz stranicu.

Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Neophodni kolačići — neophodni za funkcionisanje stranice (ne mogu se isključiti)
Funkcionalni kolačići — pamte vaše preferencije i poboljšavaju iskustvo
Analitički kolačići — pomažu nam da razumijemo kako koristite stranicu
Marketinški kolačići — koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

Upravljanje kolačićima: Kolačiće možete kontrolisati ili onemogućiti putem postavki vašeg pretraživača. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost stranice. Korištenjem naše stranice pristajete na korištenje kolačića u skladu s ovom Politikom.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Direktno od vas — kada kreirate nalog, kupujete, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate podatke
Automatski putem Usluga — s vašeg uređaja putem kolačića i sličnih tehnologija
Od naših pružalaca usluga — koji prikupljaju ili obrađuju podatke u naše ime
Od naših partnera ili drugih trećih strana

Kako koristimo vaše lične podatke

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Obrada narudžbi, plaćanja, dostave, povrata i zamjena; kreiranje i upravljanje vašim nalogom; slanje obavještenja o narudžbi; personalizacija iskustva kupovine.

Marketing i oglašavanje. Slanje promotivnih poruka putem e-maila ili SMS-a — isključivo uz vaš prethodni pristanak. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku putem linka u e-mailu ili slanjem zahtjeva na naš kontakt.

Sigurnost i prevencija prevare. Provjera autentičnosti naloga, otkrivanje i sprječavanje prevarnih aktivnosti te osiguranje sigurnog iskustva kupovine.

Komunikacija s vama. Odgovaranje na upite, pružanje korisničke podrške i održavanje poslovnog odnosa.

Pravni razlozi. Usklađivanje s primjenjivim zakonima BiH i EU, odgovaranje na zahtjeve nadležnih organa te provođenje naših uslova korištenja.

Kako otkrivamo lične podatke

Vaše lične podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

Shopify i tehnički pružaoci usluga — obrada plaćanja, pohrana podataka, dostava, analitika
Marketinški partneri — isključivo uz vaš pristanak i u skladu s njihovim politikama privatnosti
Na vaš zahtjev — npr. radi dostave ili integracije s društvenim mrežama
Naša povezana društva — u okviru korporativne grupe
Pravne obaveze — u skladu sa zakonima BiH, na zahtjev nadležnih organa ili u okviru sudskih postupaka

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

Odnos sa Shopify-em

Usluge su hostovane na Shopify platformi, koja obrađuje lične podatke radi pružanja i unapređenja Usluga. Više o Shopify politici privatnosti možete saznati na Shopify Consumer Privacy Policy. Svoja prava vezana za Shopify obradu podataka možete ostvariti putem Shopify Privacy Portal.

Web stranice i linkovi trećih strana

Naše Usluge mogu sadržavati linkove ka stranicama trećih strana za koje nismo odgovorni. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti prije dijeljenja ličnih podataka.

Podaci o djeci

Naše Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina i ne prikupljamo namjerno podatke o maloljetnicima. Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da nam je dijete dostavilo podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite podataka u skladu s važećim standardima. Međutim, nijedna metoda prenosa podataka putem interneta nije 100% sigurna.

Rok čuvanja podataka:

Podaci o narudžbama — 10 godina (zakonska obaveza u BiH)
Podaci o nalogu — do brisanja naloga + 1 godina
Marketinški podaci — do povlačenja pristanka
Podaci o kolačićima — prema vrsti kolačića (do 2 godine)

Vaša prava po zakonu BiH i EU

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i primjenjivim EU propisima, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup — uvid u podatke koje čuvamo o vama
Pravo na ispravku — ispravka netačnih podataka
Pravo na brisanje — zahtjev za brisanjem podataka („pravo na zaborav")
Pravo na ograničenje obrade — privremeno zaustavljanje obrade vaših podataka
Pravo na prenosivost — primanje kopije podataka u strukturiranom formatu
Pravo na prigovor — prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
Pravo na povlačenje pristanka — u bilo kom trenutku, bez posljedica

Zahtjeve možete uputiti na: prstefanobn@gmail.com Odgovorit ćemo u roku od 30 dana od prijema zahtjeva.

Međunarodni prijenosi podataka

Vaše lične podatke možemo prenositi izvan BiH, uključujući u EU i SAD (putem Shopify infrastrukture). Takvi prijenosi se vrše uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su Standardne ugovorne klauzule EU.

Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo ažurirati s vremena na vrijeme. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavještenja na stranici. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.